Indien U een klacht heeft over een chiropractor die vermeld staat in het register chiropractoren dan is de klachtenbehandeling van toepassing en kunt U gebruik maken van het onderestaande klachtenformulier.

Klachtenbehandeling
 

• 1.a. Er is  een klachtenregeling waaraan de in  het Nationaal Register van Chiropractoren geregistreerde Register Chiropractoren zich moeten conformeren;
• b. Een  Register Chiropractor draagt er zorg voor, dat deze klachtenregeling aan hun patiënten wordt bekend gemaakt en hangt deze regeling op een duidelijk zichtbare plaats op in de wachtruimte van de patiënten;
• c. Van alle klachten wordt jaarlijks door de Stichting Nationaal Register van Chiropractoren een verslag gemaakt dat aan de leden wordt toegezonden. De namen van partijen worden in dit verslag echter niet vermeld. De leden dragen er zorg voor dat dat verslag voor hun patiënten ter inzage ligt;
• 2.a. Klachten  kunnen  uitsluitend  schriftelijk  en  voldoende gemotiveerd  door of namens een patiënt  worden  ingediend bij  het bestuur van de Stichting Nationaal  Register van Chiropractoren;
• b. Patiënten kunnen en mogen zich laten bijstaan door deskundige(n);
• c. Indien de patiënt lid is van een patiëntenvereniging verloopt de be- en afhandeling van de klacht steeds via die patiëntenvereniging;
• 3.a. Het bestuur beslist binnen veertien dagen of de klacht ontvankelijk of niet ontvankelijk is;
• b. Tenzij  het bestuur de klacht dadelijk  niet  ontvankelijk verklaart en/of de klacht valt binnen de dekkingsomschrijving  van de verplichte  beroepsaansprakelijkheidsverzekering, waarbij het bestuur zorgt voor doorzending, benoemt het bestuur een  klachtencommissie bestaande uit een jurist en twee chiropractoren;
• c De leden van de klachtencommissie mogen niet werkzaam zijn bij de Chiropractor waar de klacht betrekking op heeft;
• d. De  leden  van de klachtencommissie doen  geen  mededeling over  een klacht aan derden, tenzij partijen daartoe uitdrukkelijk toestemming verlenen;
• e. Indien  de klager meent dat de klachtencommissie niet objectief kan oordelen deelt hij/zij dat gemotiveerd mee aan het  bestuur. Het bestuur beslist binnen veertien dagen gemotiveerd over de benoeming van een nieuwe  klachtencommissie;
• 4. De klachtencommissie stelt beide partijen in de gelegenheid om te worden gehoord en neemt daarna binnen  veertien dagen een zorgvuldige en gemotiveerde beslissing;
• 5.a. Indien de klacht gegrond wordt verklaard dan beslist  de klachtencommissie over de te nemen maatregelen;
• b. Als  maatregelen kunnen  gelden: een  waarschuwing of  adviezen tot een tijdelijk of definitief  royement, een kosten veroordeling en/of een schadeloosstelling;
• c. Indien de klachtencommissie besluit tot  het geven van adviezen tot een tijdelijk of definitief royement, een kosten veroordeling en/of een schadeloosstelling legt zij de zaak voor aan de kantonrechter te Rotterdam, die beslist, tenzij partijen zich vrijwillig akkoord verklaren met het advies;
• 6.a. Bestuur en klachtencommissie doen van hun beslissingen  schriftelijk en met redenen omkleed mededeling aan par-tijen;
• b. Bestuur en klachtencommissie houden de  beroepsvereniging waarvan de Register Chiropractor lid is steeds van het verloop van de procedure op de hoogte;
• c. Indien  het bestuur of de klachtencommissie niet in  staat zijn om binnen veertien dagen een beslissing te nemen  dan doen zij daarvan gemotiveerd mededeling aan partijen en beslissen tevens binnen welke termijn alsnog een beslissing tegemoet kan worden gezien.
• d. Tegen alle beslissingen van het bestuur en de klachtencommissie staat beroep open bij de Rechtbank te Rotterdam sector Kanton.